Perguntas que valem a pena fazer.

Pergunta justa. O preço de cada serviço sai de uma tabela técnica com mínimo e máximo, você vê cada item antes de assinar e pode comparar com outro orçamento, e depois do contrato nada muda sem a sua aprovação por escrito. A taxa de gestão, de 12% a 20% conforme o padrão de acabamento da obra, aparece separada, inclui orçamento detalhado, visitas do Engenheiro nas etapas críticas e acompanhamento de toda a obra, e a gente não recebe comissão de loja.

Hoje, não. A Zelo atende construções e reformas a partir de R$ 50 mil: casa nova, apartamento ou casa inteira, áreas comuns de condomínio e espaço comercial. Abaixo disso, o custo da engenharia pesa demais no total da obra. Se a sua for menor, deixe o contato — avisamos quando abrirmos.

Para construir, sim: arquitetônico e complementares, para o orçamento definitivo. Para reformar, projeto ou visita do Engenheiro. Sem nada disso, a primeira estimativa sai pelo que você descreve, com faixa de ±30%.

Item a item, costuma andar pouco. O que mais muda o total são as decisões no caminho: trocar o acabamento, acrescentar ou tirar itens — e cada mudança chega com valor antes de ser feita. No material, a compra pelo valor orçado ou menos segue direto; se a cotação real passar do orçado, você aprova antes, pelo sistema, e sem a sua aprovação o material não é comprado e o prazo daquele item fica suspenso, sem ônus para ninguém.

Nunca. A IA faz triagem inicial e lê a mídia enviada — quem aprova qualquer etapa é sempre um Engenheiro humano.

Fazemos. O mesmo Engenheiro que acompanha a sua obra prepara o plano de reforma (NBR 16280) e recolhe a ART, serviços orçados à parte, antes de a obra começar.

Depende do tipo de obra. O Engenheiro avalia no orçamento detalhado e, se precisar, cuida do alvará como serviço técnico orçado à parte.

O Engenheiro Civil responsável da Zelo, Daniel Daher, CREA-PR 227326-D. Na construção, com ART de execução, orçada à parte. A validação de cada etapa é sempre humana: a inteligência artificial só organiza o material que você manda.

Na assinatura, só o sinal de 1%, descontado da primeira fatura da Zelo. A mobilização só começa a partir do 8º dia corrido após a assinatura; se você desistir nos 7 dias, tudo é devolvido, inclusive o sinal. Depois, você deposita uma etapa por vez, antes de ela começar, e o valor fica guardado. O Engenheiro valida a etapa, você tem 48 horas para confirmar ou apontar ajuste (sem resposta, vale a validação) e o prestador recebe do valor guardado em até 2 dias úteis.

Do valor que você depositou para a etapa. O depósito fica guardado desde antes de a etapa começar e só é liberado depois que o Engenheiro valida o serviço e você confirma. Confirmada a etapa (ou a medição, na construção), o prestador recebe no Pix cadastrado em até 2 dias úteis. A taxa da Zelo é faturada à parte e nunca sai do pagamento do prestador.

Cada etapa só começa com o depósito dela feito. Se o depósito atrasar, a etapa espera, e o prazo da obra anda junto. O contrato prevê multa e juros pelo atraso e suspende o início das próximas etapas até a regularização.

Você aponta o ajuste dentro das 48 horas e não paga a etapa enquanto ele não é feito. Etapa reprovada é refeita sem novo pagamento, e o Engenheiro media se não houver acordo.

A taxa depende do padrão de acabamento da obra: quanto mais alto o padrão, menor o percentual, o mesmo para reforma e para construção. Ela fica fixada no orçamento fechado, antes de qualquer contratação ou compra, e paga a engenharia da sua obra: orçamento detalhado, visitas do Engenheiro nas etapas críticas, medições e acompanhamento de todas as etapas. Em troca, você paga o custo real do material e do serviço, com nota fiscal, sem margem de risco embutida e sem comissão de loja.

Pode. O que a Zelo garante é o serviço executado conforme o projeto; material escolhido e comprado por você fica fora da garantia de produto, que é do fabricante.

Acontece em reforma, e ninguém prevê tudo antes de abrir. O Engenheiro registra com foto, explica o que é e diz quanto custa resolver — nada é feito nem cobrado sem a sua aprovação por escrito.

Na reforma, a Zelo coloca outro prestador no lugar em até 15 dias úteis. O saldo da etapa continua guardado e paga quem conclui; a diferença de preço e o material reposto ficam por conta da Zelo, sem limite de valor e sem custo adicional de gestão. Na construção, a Zelo coloca outra equipe, e como só sai do valor guardado o que foi medido e conferido, a etapa interrompida não fica paga adiantada.

Não — o que não foi orçado não foi contratado. Item novo entra por aditivo aprovado por você.

Não. Respondemos por execução e conformidade técnica — a escolha estética é sempre sua.

Não. Não garantimos o menor preço do mercado. O preço de cada item fica travado no contrato. Nada muda sem a sua aprovação.

Só depois que o Engenheiro responsável valida o escopo. Prazo antes disso é estimativa, não garantia.

Na reforma, por termo escrito: 5 anos para solidez e segurança e 12 meses para acabamentos e instalações. Na construção, termo próprio, apresentado com o orçamento. Ler o termo da Garantia Zelo

Na empreitada global, a construtora fecha um preço com margem de risco embutida e compra por você. Aqui você paga o custo real, com nota, mais a gestão de 12% a 20% pelo padrão da obra, e vê cada item. O preço de cada item fica travado no contrato; o que muda o total são as quantidades medidas e as suas decisões no caminho — e quantidade acima do contratado só entra com a sua aprovação por escrito.

Você, com nota no seu nome. A Zelo cota com fornecedores e você aprova antes da compra. A gente não recebe comissão: o desconto é seu.

Quando você é o dono da obra, a matrícula no CNO e o INSS da obra ficam no seu nome. A Zelo acompanha os prazos e organiza os documentos; cálculo e recolhimento ficam com o seu contador.

Dá. O cronograma físico-financeiro e as medições ajudam no acompanhamento que o banco faz da obra. As regras de liberação são do banco.

Depende do projeto e do tamanho da casa. O prazo vira compromisso depois que o Engenheiro valida o escopo e fecha o cronograma; antes disso, é estimativa.

R$ 0: sem mensalidade, sem cobrança por contato e sem comissão sobre o seu preço.

A engenharia calcula a faixa técnica de cada serviço e você escolhe o seu preço dentro dela. Quanto melhor o seu histórico, mais perto do máximo você pode trabalhar.

A rede está sendo formada em Curitiba e região, então não prometemos prazo.

Pode, sem penalidade. Recusar faz parte da sua autonomia e não conta contra você.

Para começar, não. Em obra nova, damos preferência a equipes com CNPJ.

Do valor que o cliente depositou para a etapa, guardado desde antes de você começar. O Engenheiro valida o serviço, o cliente confirma e o pagamento cai no Pix que você cadastrou em até 2 dias úteis. A taxa da Zelo é cobrada do cliente e não sai do seu pagamento.

Você não começa etapa sem o dinheiro guardado: o cliente deposita antes de ela começar, e sem depósito a etapa não abre. Etapa validada pelo Engenheiro é paga do valor guardado assim que o cliente confirma; se ele não responder em 48 horas, vale a validação do Engenheiro.

O cliente tem 48 horas, contadas da notificação, para confirmar ou apontar ajuste fundamentado; sem resposta, vale a validação do Engenheiro. Se houver discordância, o Engenheiro emite um parecer técnico com fotos e medições. A obra não para: se for preciso, a Zelo troca o prestador e resolve pela garantia. Quem responde pelo custo se acerta depois, pelos caminhos do contrato.

Serviço extra só começa com termo assinado pelo cliente, com valor e prazo. Assim você não trabalha de graça.

Cada obra recebe uma nota de 0 a 10, que passa por curadoria da engenharia e não é pública. Nota muito baixa é avaliada pela engenharia, conforme o contrato de parceria.

Pode, desde que cada pessoa esteja cadastrada e vinculada à obra no sistema. Os auxiliares são responsabilidade do próprio prestador.

Continuam. Dentro de cada obra fechada pela Zelo, a negociação com aquele cliente passa pela Zelo; o que você faz fora dela é seu.

Aqui você não paga para ver cliente nem disputa preço com outros cinco. A obra chega orçada, com escopo claro, e o dinheiro de cada etapa fica guardado antes de você começar; confirmada a etapa, você recebe em até 2 dias úteis.